Hartu-emanak epe luzeko balio bihurtzen ditugu.
haiek gusturago egotea lortzen dugu eta zure bezeroen epe luzerako leialtasuna bultzatzen dugu.
Kontua ez da bakarrik bezeroei eustea; bezeroak zaindu egin behar dira, entzun egin behar zaie eta haien beharrei aurre hartu behar zaie, baita ere, bezero bakoitza zure markaren enbaxadore izan dadin.
Gure agenteek arreta zerbitzu goxoa, proaktiboa eta pertsonalizatua ematen dute eta zure bezeroekin modu erregularrean jartzen dira harremanetan, helburu hauekin:
eta zure markarekiko lotura emozionala indartzea.
aukerak antzematea.
promozio edo nobedaderen bat aurkeztea.
eta baita bezeroak gustura ez egotera eraman ditzaketen egoerei aurre hartzea ere.
Datuen analisia, entzute aktiboa eta komunikazio proaktiboa konbinatzen ditugu, bezeroen portaerei aurre hartzeko:
Portaera ereduak antzeman eta baja eskatzeko arriskuari aurre hartzen diogu.
Lotura emozionala indartzen dugu, interakzio esanguratsuen eta egokien bidez.
Onura esklusiboak eskaintzen ditugu, bezeroak beren profilaren eta ibilbidearen arabera segmentatu ondoren.
Entzute aktiboa praktikatzea, feedbacka jasotzea eta erabiltzailearen esperientzia hobetzeko ekintzak aktibatzea.
